Política de privacidade da Theiki digital

Em atenção à normativa da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), a Theiki Dynami S.A. (“Theiki Digital”) esclarece os principais pontos relativos ao tratamento de dados, que serão dispostos nesta Política de Privacidade (“Política”).

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1. A QUEM SE APLICA

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Os termos desta Política se aplicam aos dados de todos os clientes da Theiki Digital.

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2. FINALIDADE DA POLÍTICA

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Esta Política tem por objetivo zelar pela confidencialidade, legitimidade da informação e privacidade dos dados pessoais dos clientes da Theiki Digital.

Para isso, a Theiki Digital esclarece o modo como coleta, usa, armazena, trata e protege os dados pessoais dos usuários, para que estes saibam como gerenciar e proteger seus próprios dados.

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- Dados pessoais: dado relativo a uma pessoa física, que seja capaz de identificá-la ou torná-la identificável dentro de determinado contexto. São exemplos de dado pessoal: Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail, endereço IP etc.

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- Dados sensíveis: qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física.

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3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS PELA THEIKI DIGITAL

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Serão coletados somente os dados considerados essenciais para o cadastro e contratação dos serviços e produtos disponibilizados pela Theiki Digital. Assim, respeitadas as diretrizes, estabelecidas nas leis de privacidade e outras normativas aplicáveis, a Theiki Digital coleta e trata os dados conforme tabela abaixo:

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4. COOKIES

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Cookies são pequenos arquivos de texto adicionados ao navegador ou dispositivo eletrônico, que permitem armazenar e reconhecer dados da navegação. Por reconhecerem as preferências do usuário, os cookies permitem adaptar a Plataforma da Theiki Digital às necessidades específicas dos visitantes.

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Em sua navegação na Plataforma, serão utilizados os seguintes cookies:

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1. Cookies Essenciais: Esses cookies são necessários para que o site e a conta digital Theiki Digital funcionem corretamente. Eles permitem a navegação pelo site e o acesso às suas funcionalidades, como áreas seguras da plataforma. Sem eles, a utilização da plataforma pode ser prejudicada.

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2. Cookies de Desempenho: Usamos esses cookies para coletar informações anônimas sobre como os usuários interagem com a nossa plataforma. Isso nos ajuda a entender o comportamento dos usuários, identificar problemas e melhorar a funcionalidade da conta digital.

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3. Cookies Funcionais: Esses cookies permitem que a Theiki Digital se lembre de suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou a região em que você está) e ofereça funcionalidades aprimoradas e personalizadas.

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4. Cookies de Terceiros: Em alguns casos, utilizamos cookies de terceiros, como prestadores de serviços ou parceiros, para nos auxiliarem em análises de desempenho e publicidade. É possível a remoção dos cookies por meio das configurações disponíveis em cada navegador. Algumas das funcionalidades do website, entretanto, podem tornar-se indisponíveis após a exclusão de determinados cookies. A Theiki Digital não se responsabiliza pelo uso de cookies de terceiros, os quais podem permanecer monitorando as atividades do usuário mesmo após a saída da Plataforma.

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5. COM QUEM A THEIKI DIGITAL COMPARTILHA MEUS DADOS?

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O compartilhamento de dados de clientes com terceiros é feito estritamente para o cumprimento dos serviços contratados e/ou para atendimento de alguma obrigação legal. Assim, é compartilhado o menor número de dados possíveis e para atendimento de finalidade específica. 

A Theiki Digital reserva-se o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acredita serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos da Theiki Digital, seus colaboradores e clientes.

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Fornecedores. Os dados armazenados pela Theiki Digital poderão ser compartilhados com fornecedores que tenham alguma participação na entrega dos serviços contratados, como, por exemplo, empresas com bases de dados públicos contratadas para auxiliar em análises de

crédito na abertura de conta ou na contratação de operação de crédito; empresas de fabricação e processamento de cartões; empresas fornecedoras de software.

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A Theiki Digital avalia cuidadosamente cada um de seus fornecedores e estabelece com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais, segurança da informação e adoção de políticas de prevenção à lavagem de dinheiro e de financiamento ao terrorismo.

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Parceiros Comerciais. Informações cadastrais ou dados de navegação ou uso da Plataforma, armazenados pela Theiki Digital, poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais ou com outras empresas ou pessoas confiáveis (como, por exemplo, administradores e/ou

gestores de fundos de investimento) para tratar tais informações para fins de prestação de serviços que interessem aos clientes ou que possam interessá-los.

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Autoridades Públicas. Os dados armazenados pela Theiki Digital poderão ser compartilhados com determinados órgãos e agências reguladoras, como Procon, BACEN e CVM, a fim de cumprir com exigências legais por ele impostas e às quais a Theiki Digital, enquanto instituição atuante no mercado financeiro, está submetida. Importante ressaltar que a Theiki Digital é contra qualquer abuso de autoridade e, caso entenda que determinada ordem é abusiva, atuará sempre para privilegiar a privacidade de seus clientes.

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Proteção de direitos. A Theiki Digital reserva-se o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acredita serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar os Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos da Theiki Digital, seus colaboradores e clientes.

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Grupo Econômico. Caso o cliente se interesse ou possa se interessar pelos serviços de outras empresas do Grupo Econômico da Theiki Digitall, é possível compartilhar os dados pessoais de clientes com as empresas do grupo econômico ou com outras empresas ou pessoas confiáveis para tratar tais informações para essa finalidade. Nestes casos, o tratamento de dados pessoais será protegido e respaldado por meio dos instrumentos legais aplicáveis.

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Estatística. Os dados armazenados pela Theiki Digital poderão ser utilizados para fins estatísticos (analytics), para compreender quem são os visitantes do website e consumidores dos Produtos e Serviços. Estes dados são anonimizados e não buscam identificar ou tornar identificáveis os titulares dos dados pessoais.

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Dados pessoais dos clientes poderão ser compartilhados com colaboradores, representantes e empresas afiliadas ou parceiras sediadas fora do Brasil, que demonstrem conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, quando essenciais à prestação dos serviços ou produtos contratados. Neste caso, os dados serão tratados nos termos desta Política.

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6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

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Confirmação e Acesso

Permite que o titular de dados verifique se a Theiki Digital trata seus dados pessoais e, caso positivo, requisite acesso a eles. 

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Correção

Permite que o titular de dados solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

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Anonimização, bloqueio ou eliminação

Permite que o titular de dados peça para (i) anonimizar seus dados, de forma que estes não possam mais ser relacionados ao titular; (ii) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratamento; e (iii) eliminar seus dados.

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Portabilidade

Permite que o  titular de dados solicite, mediante requisição expressa, que a Theiki Digital forneça a ele próprio ou a terceiro que por ele indicado, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

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Informação sobre o compartilhamento

Permite que o titular de dados saiba com quais  entidades públicas e privadas a Theiki Digital faz uso compartilhado de dados. A Theiki Digital manterá nessa Política informações sobre os tipos de parceiros com que há compartilhamento dos Dados. Em todo caso, se o titular de dados tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, este possui o direito de solicitar essas informações.

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Informação sobre a possibilidade de não consentir

Permite que o titular de dados tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que for solicitado o consentimento, o titular de dados será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, seja necessária a limitação dos Serviços disponibilizados.

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Revogação do consentimento

Permite que o titular de dados revogue o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se o titular de dados revogar o seu consentimento, talvez não seja possível a continuidade da prestação de Serviços.

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Revisão de Decisões Automatizadas

O titular de dados tem o direito de solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

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7. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

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Os dados serão armazenados:

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a) Pelo tempo exigido por lei;

b) Até o término do tratamento de dados pessoais, quando: (i) a finalidade para qual foi feita a coleta for alcançada ou os dados deixarem de ser pertinentes; (ii) quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e exclusão dos dados; (iii) houver determinação legal nesse sentido.

c) Pelo tempo necessário para preservar o legítimo interesse da Theiki Digital.

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8. COMO OS DADOS SÃO PROTEGIDOS PELA THEIKI DIGITAL?

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A Theiki Digital assume a responsabilidade por cuidar dos dados pessoais coletados e utilizá-los única e exclusivamente para as finalidades descritas e desde que lícitas. Para garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes, a Theiki se utiliza de:

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a) criptografia e sistemas de dupla autenticação nos ambientes de Plataformas;

b) treinamentos e políticas de conscientização para colaboradores sobre os termos desta Política e sobre como identificar ameaças e atividades maliciosas;

c) controles e privilégios de acesso a dados pessoais, de modo que cada colaborador somente pode acessar os dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções;

d) controle e monitoramento preventivo de incidentes de segurança, incluindo vazamento de dados, realizado pelo nosso time de Segurança da Informação e por ferramentas automatizadas de segurança reconhecidas pelo mercado;

e) elaboração e execução de plano de auditoria interna, que considera tanto as auditorias de risco quanto regulatórias; e

f) estabelecimento de medidas disciplinares em caso de violação da privacidade dos dados conforme necessário, incluindo desligamento.

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9. CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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A Theiki Digital se coloca à disposição para ouvi-lo caso entenda que seus dados pessoais foram tratado de maneira incompatível com esta Política, através dos Canais de Comunicação abaixo:

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Consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios. Fale com a Central de Atendimento:

(i) por telefone, em (11) 3336-6602, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados); (ii) pelo e-mail sac@theiki.com.br; (iii) pelo chat disponível para clientes no Aplicativo Theiki Digital, 24 horas, 7 dias na semana.

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Ouvidoria. Em caso de insatisfação com a solução apresentada, contate a Ouvidoria.

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Denúncias. Para reportar qualquer atitude suspeita ou desvios de conduta de nossos colaboradores, parceiros e clientes, você pode utilizar o canal de denúncias.

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Última atualização: 20 de setembro de 2024.

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